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房通网再一次谋变,权证代办只需

文章作者:ca88手机版入口 上传时间:2019-12-17

近日,北京市工商局发布了《关于推动建立消费环节赔偿先付制度和健全消费争议快速和解机制的指导意见》,将于今年10月1日起正式实施。

思源旗下房通网近日宣布,将二手房交易的权证服务部分独立拆分,推向市场,并以5000元超低价作为卖点。这意味着,买卖双方达成意向之后,只需5000元,即可完成相关交易环节。

去年以来,在楼市减速与互联网来袭的双重夹击下,传统中介行业正在发生剧烈变革。降低中介收费标准、提高经纪人佣金、改变盈利模式,成为行业主流。就在行业大战正酣的时候,思源旗下房通网再添竞争新招,瞄准自行成交客户市场,推出5000元权证代办服务包。

作为房产中介行业唯一入选首批试点的企业,思源集团旗下房通网率先推出“先行赔付计划”,承诺保证服务质量,不赚差价,在因故导致合同目的无法实现的情况下,先行赔付并无责任解约。

这是继将二手房交易佣金从2.7%降至1.5%、经纪人佣金提高至70%后,房通网再次引领行业变革,并逐步探入行业的核心领域,重构盈利模式。

近八成人抱怨中介费高

业内首家先行赔付计划

引领中介行业产品创新

“0.5%的服务费可靠不?”从去年开始,在互联网的冲击下,以互联网中介公司为代表,引领了降低中介费的一波风潮。目前包括搜房网、爱屋吉屋等在内的多家二手房机构已将费用降到0.5%—1.5%不等。近日,有购房者对记者提出如上疑问。

根据《意见》,消费环节经营者包括各种实体门店和网络交易平台等新兴交易场所。《意见》要求消费环节经营者履行消费维权第一责任人的责任,及时受理和依法处理消费者投诉,主动和解消费纠纷;同时鼓励经营者,设立赔偿先付保证金。对于符合退换货标准的商品,在消费者与经营商户未就退换货问题达成一致意见,消费者一方要求退款时,经营者可以先行为消费者办理退款。

目前,中介行业服务模式单一——靠促成买卖双方交易,收取居间服务费。房通网调研发现,不同的客户对于服务内容的需求不尽相同,很大一部分客户在二手房交易过程中是没有居间服务需求的。房源客源已经自动匹配时,只有在签约、过户等手续办理阶段需要专业机构进行服务。

看来,在二手房中介长期的高收费下,有些购房者对于这突如其来的“幸福”还有些将信将疑。的确,中介费的下降为消费者带来了一定的实惠,但最近一段时间以来,由低中介费而带来的服务质量下降,导致纠纷的案例也时有发生。

基于《意见》及《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》,房通网推出“先行赔付计划”,与北京市消费者协会签订《先行赔付保证金协议》,斥巨资成立专项基金,同时聘请具有公信力、独立性的法律专家、行业专家、消协工作人员等,组成专家评审团。消费者遇到纠纷可直接向房通网400电话投诉退赔费用,也可以申请专家组评判,专家组决定退赔,消费者不经过房通网同意即可获得退赔款。

房通网此次独立出来的权证服务,定位的便是这部分客群,包括二手房的熟人交易,房屋在夫妻之间的更名、房产赠与和继承等。

即使是在“高收费时代”,提起二手房购买经历,高额的中介费、交易过程中的陷阱,也令一些购房者叫苦不迭。

该赔付计划内容包括:

房通网权证服务负责人刘全波对记者表示:“这些客户就需要定制产品来满足他们的需求。专业化的产品定制才符合客户导向。”刘全波评价说。

房通网联合多家媒体平台开展的“购房成本大调查”显示,关于中介的服务,选择“太坑了”这一选项的受访者达34%;33.5%的受访者表示“虽然有不爽,但是好在顺利完成交易”;29.8%的受访者则认为“还不错,不过中介费太贵了”;仅有2.7%的受访者对中介服务表示完全满意。有受访者表示就:“中介服务和收费标准设定存在太多不规范之处,难以令人产生信任感。通过中介交易总感觉到被处处提防、限制,甚至得不到充分的尊重。即使完成了交易也会惹一肚子不快。”

1. 服务费标准1.5%,保证服务质量:买卖居间业务成交,居间服务费收取按标准执行,一经发现超过标准收费的,超出部分双倍返还。

房通网所推出的权证服务包中包括签约代书、过户及贷款等多项服务,涵盖了房产交易的各个环节,买卖双方根据需求选择服务,几千元就可以办理相关手续,给买卖双方提供了极大的便利,省出了一大笔交易成本。

调查结果还显示,半数以上二手房购买者付出的中介费都占房款的2%—2.7%,对于中介费的收费标准,77.2%的受访者表示实在偏高。

2.透明交易,不赚差价:通过房通网成交的二手房居间服务,阳光公证不赚差价,在服务过程中一经发现存在赚差价行为,服务费全额退款,且差价部分双倍返还。

作为首家将权证服务拆分的大型中介公司,房通网再次引领行业产品创新。其拆分权证服务,以及后续继续让公司的金融服务等内部职能独立化,不仅让利于购房者,更有利于提高二手房交易的成交效率,并且能够让中介行业回归本质——改变过去中介公司利用信息阻隔和信息不对称赚钱的盈利模式。

权证代办只需“5000元”

3.无责任解约,全额退费:在交易过程中,因政策原因或客户自身购房资格原因导致合同目的无法实现的,房通网按照合同约定协助双方解除合同,同时承诺全额退还已收取服务费用。

挑战定价规则成改革必由之路

一直以来,中介服务费几乎是一本“糊涂账”,具体服务环境的具体收费项目难以划分清楚。

房通网双重安全防护

目前中介市场高昂的收费标准一直备受诟病。在房通网与多家媒体联合进行的“购房成本大调查”中,77.3%的购房者认为目前各家中介的收费标准偏高;如果把单项服务切分来看,大部分受访者认为提供房源、协助看房、撮合签约及办理过户这几项服务价值不足500元,选择“应低于500元”这个选项的分别有42.4%、73.1%、38.7%和54.7%。对于“办理贷款”这项服务,42.3%的受访者认为价值为“1000元至3000元之间”。

2011年,北京市发展和改革委员会下发《关于降低本市住宅买卖经纪服务收费标准的通知》。该通知规定的最高标准“住宅买卖经纪服务费2.2%加上“需委托代办贷款等服务的客户,需向担保公司支付的0.5%的保障服务费”,共2.7%,这也成为市面上通行的收费标准。

除了推出“消费者保障先行赔付计划”,房通网更联手保险行业巨头——太平洋保险公司,在业内首创经纪行业险,覆盖产权纠纷、财产风险、资金支付风险以及嫌恶设施、凶宅等房产中相关的第三方风险理赔。两大举措,给消费者提供双重安全保障。

大部分中介佣金收取标准按照2011年,北京市发展和改革委员会下发《关于降低本市住宅买卖经纪服务收费标准的通知》的相关规定。直到现在,多数房屋中介的服务费维持在总房款2.5%到2.7%的水平。

一家中介公司管理人员告诉记者,2.2%的居间服务费主要包括带看房源、撮合交易、签约、过户、贷款等服务;0.5%的担保费主要是帮助带看客户完成贷款流程,而其中的保管文书,协助办理后期缴税、过户手续等服务内容,与居间服务有部分重合,实际上各种服务占多大比例并没有明确划分。

房产交易,最重要的是效率、品质、安全和投资保值增值。如何在信息对称的情况下,回归阳光交易、回归服务本质,保障交易安全,这其实是移动互联网时代对于二手房行业提出的新的挑战。

链家规定,只有付全款且产权明晰的二手房交易才按总房款的2%收费,一般交易则按照2.2%的比例收取,而“需委托代办贷款等服务的客户,需向担保公司支付0.5%的保障服务费”。

不过,现在已开始有互联网中介公司着手将中介服务的部分环节独立收费,二手房中介行业在经历了去年的收费标准被打破后,收费链条也开始被“打碎”。

而这其中,安全保障更是重中之重。房产中介行业一直是消费安全保障的真空。由于整个行业发展并不成熟,服务过程复杂、非标,难以明确划分责任,因此众多消费者在交易产生纠纷时,往往投诉无门,更难言获得满意的处理。

在这2.7%的中介费中,包含所谓的0.5%的担保费,最主要是帮助贷款客户完成贷款流程;而其他的诸如保管文书、协助办理后期的缴税、过户手续,而部分服务内容,其实与中介公司提供的内容重合。而另外的2.2%,包括带看、签约、过户、贷款等服务,但实际上各种服务占多大比例并没有较明确划分标准。每个购房者所需的服务内容不尽相同,付出的费用却差别不大。即使仅选择后端的权证代办服务,也被视为居间服务费,需支付房款的1%左右的代办费用。

思源旗下房通网近日宣布,将二手房交易的权证服务部分独立拆分,推出5000元权证代办服务包。“并非所有客户都有全程服务的需求,有些客户已经达成交易意向,那么他们只需要服务过程的后半段。此次独立出来的权证服务,定位的便是这部分客群,包括二手房的熟人交易,房屋在夫妻之间的更名、房产赠与和继承等。”房通网权证服务负责人刘全波对记者表示。

作为行业改革的先锋,房通网从去年年底开始,就开展一系列改革措施,立足于真实房源,融合线上线下,提供真实有效的房产数据,提高房产交易效率,并为经纪人提供创业平台和职能服务支持,让经纪人回归服务本质,塑造诚信、高效和服务导向的经纪人队伍,保障服务品质和交易安全。

少数互联网中介公司提佣比例较低,目前最低的搜房网为0.5%,按照200万一套的成交价来计算,佣金也达到1万元,2倍于房通网的5000元。随着房屋成交价的升高,佣金不断增加,购房者购房成本随之增加。而房通网一口价5000元无疑给购房者提供了更加简明的报价规则。这意味着在房产交易过程中,购房者原本“被迫接受中介公司制定的标准“这一现象得到了根本性的改革。

房通网所推出的权证服务包中包括签约代书、过户及贷款等多项服务,涵盖了房产交易的各个环节,买卖双方根据需求选择服务。也就是说,买卖双方达成交易意向后,5000元即可完成余下手续。

北京房通网科技有限公司副总裁杨皓对记者表示:“房产交易大额、低频,因此交易安全显得尤为重要,房通网的架构模式和业务逻辑能打破行业信息壁垒,有效规避交易风险。此番我们联合消协和太平洋保险公司推出的这两大举措,将在更大程度上保障交易安全,解除消费者的后顾之忧,给他们提供放心交易、值得托付的平台。“

房通网创新盈利模式

据了解,目前并没有大型中介将权证代办服务独立拆分出来,只有部分小型代理公司承担此类业务。传统中介链家等公司将权证服务也作为居间服务的一种,收取房款1%左右的服务费。以总价200万元的房子为例,需缴纳2万元的服务费。小型代理公司则活跃在各种交易大厅附近打游击战,收费标准几百至几千元不等,而且非常不规范,有的甚至只有执照,连网签资格都没有,要找大公司代办。

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大部分中介公司为了获得高额的中介费,支撑收入来源,一方面维持较高的收费标准,一方面花大精力去控制房源,隔离信息,甚至加工信息,导致买卖双方信息极度不对称,而买卖双方交易过程也不得不承受各种强制消费。整个行业利益导向,难言客户导向,即使客户买卖房产完成了,也很少有非常满意的体验。

中介频出新招抢占市场

对此,房通网副总裁杨皓认为:“我们认为这个行业的客户导向一定会在移动互联网的这种信息的透明、真实、对称的情况下,会把客户导向思维导入进来,客户应该有更多的自主权、选择权和议价权。”

虽然今年上半年以来北京二手房成交不断攀升,但二手房中介在房地产行业整体变革的大背景下,日子并没有更好过,而是以各种招数推陈出新,提高市场占有率。

本次推出的权证5000元服务包是房通网服务价格层次化的重要一步棋。杨皓曾表示,服务价格层次化、中介公司平台化和经纪人品牌化是中介行业成熟的标志。

以房通网的拆分收费为例,实际上市场上未通过中介而双方自行达成成交意向的房源,只占到少数。“这一比例占到整个成交总数的10%”,刘全波表示,未来这一部分占比还会扩大,随着互联网向传统地产中介行业的渗透,房源信息将更加透明,买卖双方之间的信息阻隔将会逐渐排除。

杨皓对记者表示:“推出5000元服务包,我们把中介传统的收费模式撕开了一个口子,在一般的居间服务之外,给购房者提供了更多种类、更个性化服务模块,把一刀切的打包收费拆分成根据服务内容进行组合收费的新型模式。”

房通网副总裁杨皓认为,客户导向应该成为中介行业的一个理念。房通网在进行市场重新切分后发现,存在很大一部分客户在二手房交易过程中是没有居间服务需求的,只有代理需求,因为这些客户彼此之间是熟人关系,并非中介公司促成成交的。拆分权证服务以及金融服务等内部职能独立化,不仅让利于购房者,更有利于提高二手房交易的成交效率。

与之相适应的是,房通网从去年年底开始着手布局的产业链已经雏形初现。房通网打造的房源全面、真实、唯一的房产交易平台,为客户提供高效、品质、安全的交易服务。同时,提供多元化衍生服务,包括一二手联动,包括金融、担保等,逐步降低居间服务费占总体收入的比重,商业模式和业务逻辑进一步清晰。

凭借价格优势,互联网房地产中介开始在市场上崭露头角,4月北京二手房经纪公司成交榜单中,搜房网、爱屋吉屋的网签量已杀入前十。不过,对于互联网房地产中介公司所号称的种种“颠覆性”行为,一家传统中介公司负责人表示:“价格战不可持续,1%的中介费对于中介公司来说是亏损的。一套房屋的成交至少要二三百万以上,对于购房人来说,这样的大宗消费更看重的是交易的安全性,中介费只是影响其成交的很小的一个方面。成交周期、服务质量、专业程度,以及能否有效规避风险等,是购房人对中介公司考量的最重要因素。”

本报记者 陈静思

降佣

提薪

真实

房源

互联网

中介

分段收费

自去年以来,传统中介行业二手房买卖2.7%的中介费标准被打破,多家中介公司先后宣布大幅降低佣金。

为了“留住人”,提升经纪人的薪酬水平成为中介改革的重要方面,链家地产就将经纪人提成提升至最高70%。

房源的真实性一直是困扰房地产经纪行业发展的一个痛点,多家中介公司喊出“100%真实房源”的口号,提升行业风气、促行业良性发展。

搜房网、爱屋吉屋等互联网房产交易平台的异军突起,快速占领二手房交易市场,令传统中介发展模式受到挑战。

二手房中介服务朝向更加细分化、专业化方向发展,房通网推出的针对不同服务项目进行分段收费,令购房者钱花得更“清楚”。

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